L’expression de besoin
Le client souhaite intégrer un outil de gestion des demandes techniques dans son processus de traitement des travaux.
La réalisation
Modélisation et codage d’une plateforme de gestion de workflows basés sur des référentiels multisites qui permet de définir des modèles de demandes, applicables par des utilisateurs pour mettre en œuvre des travaux ou des relevés.
Les parties prenantes disposent d’un accès à l’application pour mettre à jour les informations liées à leurs tâches (date, documents, statuts,…).
L’ensemble des actions est suivi et vérifié, l’avancement des travaux est accessible à toutes les parties prenantes.
Les points-forts
✓ Pilotage centralisé qui permet l’homogénéité du traitement des demandes
✓ Relances automatiques et dashboard pour une vision temps réel des demandes en cours ou bloquées
✓ API pour interactions avec applications externes
Les chiffres-clés
✓ 1000 demandes gérées
✓ 200 utilisateurs
✓ 8 mois de développement