Plate-forme de collecte de données « Incidents »
L’application développée pour la collecte de données d’incidents est conçue pour optimiser la gestion des tickets par les acteurs concernés. Grâce à une API, elle permet de récupérer des incidents provenant d’une application tierce et de les afficher de manière simple et claire aux intervenants responsables de leur prise en charge. Le processus de traitement des incidents est entièrement intégré, incluant la mise à jour des statuts et l’envoi de notifications automatiques. Cela permet de suivre l’évolution de chaque incident en temps réel et de garantir une résolution rapide et efficace. De plus, l’application offre la possibilité de créer des tableaux de bord personnalisés, facilitant ainsi le suivi des performances et l’identification des tendances ou des problèmes récurrents. Ces tableaux de bord fournissent une vue d’ensemble sur les incidents, permettant aux gestionnaires de prendre des décisions éclairées et d’améliorer continuellement les processus de gestion des incidents. L’application inclut également des fonctionnalités de reporting avancées, permettant de générer des rapports détaillés sur les types d’incidents, les temps de résolution et les performances des équipes. Ces rapports peuvent être utilisés pour identifier les domaines nécessitant des améliorations et pour mettre en place des actions correctives.
Application de consultation simplifiée
Cette application de consultation simplifiée est conçue pour permettre à différents collaborateurs d’une même équipe, répartis sur le territoire national, de gérer efficacement leurs demandes de devis. Les utilisateurs peuvent adresser des demandes de devis à des fournisseurs, qu’ils soient référencés ou non, et comparer les réponses reçues pour sélectionner la meilleure offre. L’application facilite également le suivi de la réalisation des travaux, en permettant aux utilisateurs de surveiller l’avancement des projets et de s’assurer que les travaux sont réalisés conformément aux spécifications et aux délais convenus. En centralisant toutes les informations relatives aux demandes de devis et aux projets en cours, l’application améliore la transparence et la collaboration au sein des équipes. Elle offre également des fonctionnalités de reporting et d’analyse, permettant aux utilisateurs de générer des rapports détaillés sur les coûts, les délais et la qualité des travaux réalisés. Cela aide les équipes à optimiser leurs processus de gestion des devis et à garantir une meilleure satisfaction des clients. De plus, l’application propose des outils de communication intégrés, tels que des messageries instantanées et des notifications, pour faciliter les échanges entre les membres de l’équipe et les fournisseurs, assurant ainsi une coordination fluide et efficace.